É suuuper fácil! Assim que o seu pedido for enviado, você vai receber o código de rastreio automaticamente, por e-mail e WhatsApp. ♥
Com esse código, você acompanha todo o caminho do seu pedido direto aqui no nosso site — é só clicar aqui: Rastrear meu pedido
Uma dica importante: os Correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema. Se o seu ainda não aparecer, fique tranquila — em breve atualiza e você acompanha tudo certinho!
Meu código de rastreio não atualiza, o que pode ser?Mais buscada
Calma, é completamente normal! ♥
Quando isso acontece, geralmente é porque o seu pedido está em transferência entre unidades operacionais — ou seja, a caminho da próxima etapa da entrega. Assim que chegar lá, o status atualiza automaticamente e você volta a acompanhar tudo certinho.
Pedi o tamanho errado. Posso trocar?Mais buscada
Claro que pode! A gente entende que acontece. ♥
Se o pedido ainda não foi enviado, é só chamar a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 e a gente resolve na hora.
Se o pedido já está a caminho ou já foi entregue, sem problema — você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca. É só acessar nossa plataforma de trocas: Solicitar troca
Lembrando que o frete de devolução é por nossa conta, mas o do novo envio é por conta da cliente. O produto precisa estar sem indícios de uso para a troca ser autorizada.
Dica: o número do pedido para solicitar a troca sempre começa com 6 e possui 12 dígitos. Exemplo: 631234567891
O pedido voltou. O que aconteceu?Mais buscada
Pode acontecer quando o pedido fica para retirada na agência e passa do prazo, ou quando o endereço estava incompleto ou incorreto. Mas não se preocupa — a gente resolve! ♥
Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 com o número do pedido e o endereço correto e atualizado. O reenvio é gratuito e você recebe direitinho.
Tenho medo de colocar minhas informações. É seguro?Mais buscada
Pode comprar com total tranquilidade! Nossa empresa tem mais de 7 anos no mercado e trabalhamos com as melhores tecnologias de segurança. ♥
Usamos criptografia SSL para proteger todas as suas informações pessoais. Os dados do seu cartão não ficam armazenados — são usados apenas uma vez para finalizar a compra e depois eliminados pelo nosso gateway de pagamento.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago e PagSeguro, duas das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil. Sua segurança é prioridade pra gente.