Pedi o tamanho errado. Posso trocar?
Claro que pode! A gente entende que acontece. ♥
Se o pedido ainda não foi enviado, é só chamar a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 e a gente resolve na hora.
Se o pedido já está a caminho ou já foi entregue, sem problema — você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca. É só acessar nossa plataforma de trocas: Solicitar troca
Lembrando que o frete de devolução é por nossa conta, mas o do novo envio é por conta da cliente. O produto precisa estar sem indícios de uso para a troca ser autorizada.
Dica: o número do pedido para solicitar a troca sempre começa com 6 e possui 12 dígitos. Exemplo: 631234567891
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Lembrando que o frete de devolução é por nossa conta, mas o do novo envio é por conta da cliente. O produto precisa estar sem indícios de uso para a troca ser autorizada.
Dica: o número do pedido para solicitar a troca sempre começa com 6 e possui 12 dígitos. Exemplo: 631234567891
Recebi com defeito de fábrica. Como proceder?
Sentimos muito por isso! Mas pode ficar tranquila, a gente resolve. ♥
Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 com o número do pedido e uma foto ou vídeo mostrando o defeito. Você tem até 90 dias após o recebimento para acionar a garantia.
Se o defeito for confirmado, o reenvio é por nossa conta e você não precisa devolver a peça. Simples assim!
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Se o defeito for confirmado, o reenvio é por nossa conta e você não precisa devolver a peça. Simples assim!
O produto tem garantia de qualidade?
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias após o recebimento. ♥
Encontrou algum defeito? Chama a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 com foto ou vídeo — sem burocracia, sem precisar devolver a peça. A gente resolve rapidinho!
Encontrou algum defeito? Chama a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 com foto ou vídeo — sem burocracia, sem precisar devolver a peça. A gente resolve rapidinho!