Como faço para rastrear o meu pedido?
É suuuper fácil! Assim que o seu pedido for enviado, você vai receber o código de rastreio automaticamente, por e-mail e WhatsApp. ♥
Com esse código, você acompanha todo o caminho do seu pedido direto aqui no nosso site — é só clicar aqui: Rastrear meu pedido
Uma dica importante: os Correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema. Se o seu ainda não aparecer, fique tranquila — em breve atualiza e você acompanha tudo certinho!
Com esse código, você acompanha todo o caminho do seu pedido direto aqui no nosso site — é só clicar aqui: Rastrear meu pedido
Uma dica importante: os Correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema. Se o seu ainda não aparecer, fique tranquila — em breve atualiza e você acompanha tudo certinho!
Meu código de rastreio não atualiza, o que pode ser?
Calma, é completamente normal! ♥
Quando isso acontece, geralmente é porque o seu pedido está em transferência entre unidades operacionais — ou seja, a caminho da próxima etapa da entrega. Assim que chegar lá, o status atualiza automaticamente e você volta a acompanhar tudo certinho.
Quando isso acontece, geralmente é porque o seu pedido está em transferência entre unidades operacionais — ou seja, a caminho da próxima etapa da entrega. Assim que chegar lá, o status atualiza automaticamente e você volta a acompanhar tudo certinho.
A entrega é direto na minha casa?
Sim! Entregamos no endereço que você cadastrou no momento da compra. Por isso, antes de finalizar o pedido, confere sempre se está tudinho certinho. ♥
Se os Correios não conseguirem entregar (ninguém em casa, endereço incompleto, carteiro não atendido...), o pedido fica disponível para retirada na agência mais próxima. Fica de olho no código de rastreio para não perder nenhuma atualização!
Se os Correios não conseguirem entregar (ninguém em casa, endereço incompleto, carteiro não atendido...), o pedido fica disponível para retirada na agência mais próxima. Fica de olho no código de rastreio para não perder nenhuma atualização!
Comprei! Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
Nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem nos Correios, com média de 14 dias — podendo variar de acordo com o seu estado. ♥
Já vai separando um espacinho no armário, porque logo logo seu pedido chega e você vai amar!
Já vai separando um espacinho no armário, porque logo logo seu pedido chega e você vai amar!
Quanto tempo demora o envio do produto?
Super rápido! Em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento você já tem acesso ao código de rastreio. ♥
A entrega é garantida?
Com certeza! ♥ Todos os pedidos possuem entrega garantida. Em casos de pedidos enviados direto da fábrica, o prazo pode ser um pouco maior, mas pode ficar tranquila que todos chegam dentro do prazo.
Nosso prazo é de 10 a 25 dias úteis após a postagem. Passou disso e ainda não chegou? Chama a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 e a gente verifica e resolve!
Nosso prazo é de 10 a 25 dias úteis após a postagem. Passou disso e ainda não chegou? Chama a gente no WhatsApp (21) 97068-9188 e a gente verifica e resolve!
Como faço para verificar o status do meu pedido?
Ao finalizar a compra, você recebe um e-mail de confirmação. Assim que o pedido for enviado, chega um segundo e-mail com o código de rastreio — e aí é só acompanhar a entrega em tempo real! ♥
Você também pode acompanhar pela sua conta no nosso site, é só se cadastrar na aba “login”.
Você também pode acompanhar pela sua conta no nosso site, é só se cadastrar na aba “login”.
O pedido voltou. O que aconteceu?
Pode acontecer quando o pedido fica para retirada na agência e passa do prazo, ou quando o endereço estava incompleto ou incorreto. Mas não se preocupa — a gente resolve! ♥
Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 com o número do pedido e o endereço correto e atualizado. O reenvio é gratuito e você recebe direitinho.
Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 com o número do pedido e o endereço correto e atualizado. O reenvio é gratuito e você recebe direitinho.
Digitei o endereço incorreto, o que faço?
Percebeu rapidinho? Então corre! Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 pedindo a correção o quanto antes — na maioria dos casos os pedidos são enviados no dia seguinte, então quanto mais rápido melhor. Já manda o número do pedido e o endereço correto na primeira mensagem. ♥
Depois de despachado, infelizmente não conseguimos fazer nenhuma alteração.
Depois de despachado, infelizmente não conseguimos fazer nenhuma alteração.
Meu pedido vem da China?
Não necessariamente! Hoje temos 3 pontos de envio: Rio de Janeiro, Minas Gerais e China — que é onde fica nossa fábrica. ♥
Em alguns momentos, dependendo do estoque, alguns pedidos são enviados direto da fábrica para você. Isso nos permite garantir entregas mais rápidas e um estoque sempre completo para atender todas as nossas Borboletinhas!
E pode ficar tranquila: todas as nossas peças são de fabricação própria, com modelagem exclusiva Midastime — desenvolvidas especialmente para o seu corpo.
Em alguns momentos, dependendo do estoque, alguns pedidos são enviados direto da fábrica para você. Isso nos permite garantir entregas mais rápidas e um estoque sempre completo para atender todas as nossas Borboletinhas!
E pode ficar tranquila: todas as nossas peças são de fabricação própria, com modelagem exclusiva Midastime — desenvolvidas especialmente para o seu corpo.
Comprei o tamanho errado, consigo alterar antes do envio?
Percebeu rapidinho? Então corre! Manda um WhatsApp para (21) 97068-9188 pedindo a correção o quanto antes — na maioria dos casos os pedidos são enviados no dia seguinte, então quanto mais rápido melhor. Já manda o número do pedido e o tamanho correto na primeira mensagem. ♥
Depois de despachado, infelizmente não conseguimos fazer nenhuma alteração — e será necessário realizar a troca após a chegada do pedido.
Depois de despachado, infelizmente não conseguimos fazer nenhuma alteração — e será necessário realizar a troca após a chegada do pedido.
Qual transportadora entrega meu pedido?
Trabalhamos com os Correios, a transportadora FM e a Anjun. ♥
Todas foram escolhidas a dedo por garantirem ótimos prazos e cobertura em todo o Brasil — inclusive em regiões de difícil acesso, porque a gente quer que cada Borboletinha receba o seu pedido, não importa onde esteja.
Todas foram escolhidas a dedo por garantirem ótimos prazos e cobertura em todo o Brasil — inclusive em regiões de difícil acesso, porque a gente quer que cada Borboletinha receba o seu pedido, não importa onde esteja.
Não consigo acessar a minha conta no site. O que fazer?
Fique tranquila, a gente explica! ♥
A conta no nosso site não é criada automaticamente quando você faz um pedido — ela precisa ser criada separadamente. Se você ainda não tem um cadastro, é bem provável que seja esse o motivo!
Para criar a sua conta é simples:
1. Acesse: midastime.com.br/account/login
2. Clique em “Criar conta”
3. Coloque o e-mail utilizado no momento da sua compra
4. Cadastre uma senha
5. Confirme o cadastro pelo link que vai chegar no seu e-mail
Pronto! Depois disso você consegue acompanhar todos os seus pedidos realizados no nosso site. ★
A conta no nosso site não é criada automaticamente quando você faz um pedido — ela precisa ser criada separadamente. Se você ainda não tem um cadastro, é bem provável que seja esse o motivo!
Para criar a sua conta é simples:
1. Acesse: midastime.com.br/account/login
2. Clique em “Criar conta”
3. Coloque o e-mail utilizado no momento da sua compra
4. Cadastre uma senha
5. Confirme o cadastro pelo link que vai chegar no seu e-mail
Pronto! Depois disso você consegue acompanhar todos os seus pedidos realizados no nosso site. ★
Como redefinir a minha senha para fazer login no site?
Se você já tem uma conta cadastrada, é super simples! É só ir em midastime.com.br/account/login, clicar em “Esqueci minha senha” e digitar o seu e-mail — você vai receber um link para redefinir rapidinho. ♥
Mas se o e-mail não chegar, pode ser que você ainda não tenha uma conta criada no nosso site. Isso acontece porque o cadastro não é automático — ele precisa ser feito separadamente, mesmo que você já tenha comprado com a gente antes.
Nesse caso, é só ir em midastime.com.br/account/login, clicar em “Criar conta” e usar o mesmo e-mail da sua compra. Em poucos minutos você já consegue acessar e acompanhar todos os seus pedidos! ★
Mas se o e-mail não chegar, pode ser que você ainda não tenha uma conta criada no nosso site. Isso acontece porque o cadastro não é automático — ele precisa ser feito separadamente, mesmo que você já tenha comprado com a gente antes.
Nesse caso, é só ir em midastime.com.br/account/login, clicar em “Criar conta” e usar o mesmo e-mail da sua compra. Em poucos minutos você já consegue acessar e acompanhar todos os seus pedidos! ★